Assistance à distance

Installez notre outil d'assistance : il permet à un technicien Geskopro de voir votre écran et de vous aider directement, avec votre accord.

Comment faire

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   Téléchargez l'outil

   Cliquez sur le bouton ci-dessus. Le fichier Assistance.msi arrive dans votre dossier « Téléchargements ». Selon les réglages de Windows, il peut s'afficher simplement sous le nom « Assistance ».

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   Ouvrez le fichier

   Double-cliquez sur Assistance.msi, puis laissez l'installation se terminer. Windows peut vous demander de confirmer : répondez « Oui ».

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   Donnez-nous le numéro affiché

   L'outil affiche un numéro. Communiquez-le au technicien qui vous a demandé de l'installer, puis acceptez sa connexion quand elle apparaît.

Par prudence : ne donnez ce numéro qu'à un technicien Geskopro avec qui vous êtes en contact. Nous ne vous demanderons jamais d'installer cet outil sans que vous nous ayez sollicités.

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